Esta política de reembolsos cubre las compras de vehículos usados realizadas a través de la plataforma y los depósitos de reserva de visita. Cada tipo de pago está sujeto a las condiciones específicas descritas a continuación.
Los remolques y contenedores solo pueden pedirse directamente. No se puede reservar una visita ni se aplica un depósito de reserva de visita. Su depósito estándar de prepedido es del 50% antes del envío.
Un depósito de reserva de visita se paga por adelantado para confirmar una visita organizada con un socio para el artículo seleccionado.
Después de la visita, si decides no comprar el artículo, el depósito de reserva de visita es totalmente reembolsable.
Si decides comprar el artículo después de la visita, el depósito completo se descuenta del precio de compra.
Ejemplo: si el artículo cuesta 5.000 € y has pagado un depósito de reserva de visita de 500 €, quedan 4.500 € por pagar si compras después de la visita. Estas reglas son independientes de las reglas de devolución aplicables después de la entrega de un vehículo.
Se concederá un reembolso total de todos los importes ya pagados por el vehículo en las siguientes circunstancias:
El vehículo se devuelve dentro de los 30 días naturales desde la entrega, incluso por un simple cambio de opinión. En ese caso, se reembolsan íntegramente todos los importes ya pagados por el vehículo y se cancela el saldo final aún no abonado.
El vehículo entregado no es el anunciado y confirmado en la compra.
Existen daños que no se listaron ni se comunicaron antes de la entrega.
Se omitieron intencionalmente en el anuncio detalles técnicos importantes o defectos.
No hay reembolso después de que el comprador haya aceptado la entrega y confirmado la recepción del vehículo, salvo que el vehículo se devuelva conforme a esta política.
Una vez transcurridos 30 días naturales desde la entrega sin una solicitud de devolución, finaliza el período de cambio de opinión y el saldo restante del precio de compra pasa a ser exigible.
No se reembolsa el desgaste estético menor ni las condiciones propias de la edad claramente visibles en fotos o esperables en un vehículo usado.
No hay reembolso por servicios opcionales (p. ej., matriculación, asistencia con documentos, arreglos de entrega adicionales) una vez prestados.
Para solicitar una devolución y un reembolso por cambio de opinión, debes notificar a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días naturales desde la entrega. Si existe algún problema con el vehículo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 14 días laborables tras la verificación. Podemos solicitar pruebas, incluidas fotografías o informes escritos.
El reembolso se emitirá mediante el método de pago original salvo acuerdo en contrario.
