Esta política de reembolso abrange as compras de veículos usados efetuadas através da plataforma e os depósitos de reserva de visita. Cada tipo de pagamento está sujeito às condições específicas descritas abaixo.
Os reboques e contentores só podem ser encomendados diretamente. Não é possível reservar uma visita e não se aplica qualquer depósito de reserva. O sinal padrão de pré-encomenda é de 50% antes do envio.
Um depósito de reserva de visita é pago antecipadamente para confirmar uma visita organizada com um parceiro para o artigo selecionado.
Após a visita, se decidir não comprar o artigo, o depósito de reserva da visita é totalmente reembolsável.
Se decidir comprar o artigo após a visita, o depósito de reserva é integralmente deduzido do preço de compra.
Exemplo: se o artigo custar 5.000 € e tiver pago um depósito de reserva de 500 €, restam 4.500 € a pagar se comprar após a visita. Estas regras são distintas das regras de devolução aplicáveis após a entrega de um veículo.
Um reembolso total de todos os montantes já pagos pelo veículo será concedido nas seguintes circunstâncias:
O veículo é devolvido no prazo de 30 dias de calendário após a entrega, incluindo por simples mudança de ideias. Nesse caso, todos os montantes já pagos pelo veículo são integralmente reembolsados e o saldo final ainda não pago é cancelado.
O veículo entregue não é o mesmo que o listado e confirmado na compra.
Existem danos que não foram listados ou divulgados antes da entrega.
Foram omitidos intencionalmente, no anúncio, detalhes técnicos importantes ou defeitos.
Não há reembolso após o comprador aceitar a entrega e confirmar o recebimento do veículo, salvo se o veículo for devolvido de acordo com esta política.
Após 30 dias de calendário desde a entrega sem um pedido de devolução, termina o período para mudança de ideias e o saldo restante do preço de compra torna-se devido.
Não há reembolso por desgaste cosmético menor ou condições relacionadas à idade claramente visíveis em fotos ou previsíveis em usados.
Não há reembolso por serviços opcionais (ex.: registo, assistência documental, entregas adicionais) após a sua execução.
Para solicitar uma devolução e um reembolso por mudança de ideias, deve notificar a nossa equipa de suporte no prazo de 30 dias de calendário após a entrega. Se existir algum problema com o veículo, contacte-nos o mais rapidamente possível. Os reembolsos são processados em 7–14 dias úteis após verificação. Podemos solicitar provas, como fotografias ou relatórios escritos.
O reembolso será emitido pelo método de pagamento original, salvo acordo em contrário.
