Conditions d’éligibilité au remboursement

Cette politique de remboursement couvre les achats de véhicules d’occasion effectués via notre plateforme ainsi que les dépôts de réservation de visite. Chaque type de paiement est soumis aux conditions spécifiques décrites ci-dessous.

Les remorques et les conteneurs sont disponibles uniquement en commande directe. Aucune visite ne peut être réservée et aucun dépôt de réservation de visite ne s’applique. Leur acompte standard de précommande est de 50 % avant expédition.

Dépôt de réservation de visite

Un dépôt de réservation de visite est payé à l’avance afin de confirmer une visite organisée avec un partenaire pour l’article sélectionné.

• Après la visite, si vous décidez de ne pas acheter l’article, le dépôt de réservation de visite est intégralement remboursable.

• Si vous décidez d’acheter l’article après la visite, l’intégralité du dépôt de réservation de visite est déduite du prix d’achat.

Exemple : si l’article coûte 5 000 € et que vous avez payé un dépôt de réservation de visite de 500 €, il reste 4 500 € à payer si vous achetez après la visite. Ces règles sont distinctes des règles de retour applicables après la livraison d’un véhicule.

Conditions de remboursement intégral

Un remboursement intégral de toutes les sommes déjà versées pour le véhicule est accordé dans les situations suivantes :

• Le véhicule est retourné dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison, y compris pour un simple changement d’avis. Dans ce cas, toutes les sommes déjà versées pour le véhicule sont intégralement remboursées et le solde final non encore payé est annulé.

• Le véhicule livré n’est pas celui annoncé et confirmé lors de l’achat.

• Des dommages non listés ou non divulgués avant la livraison sont constatés.

• Des informations techniques importantes ou des défauts ont été intentionnellement omis de l’annonce.

Cas non éligibles au remboursement

• Aucun remboursement après acceptation de la livraison et confirmation de réception par l’acheteur, sauf si le véhicule est retourné conformément à la présente politique.

• Une fois 30 jours calendaires écoulés depuis la livraison sans demande de retour, le délai de changement d’avis prend fin et le solde restant du prix d’achat devient exigible.

• Aucun remboursement pour l’usure cosmétique mineure ou les signes liés à l’âge clairement visibles en photo ou attendus sur un véhicule d’occasion.

• Aucun remboursement pour les services optionnels (ex. immatriculation, assistance documentaire, arrangements de livraison supplémentaires) une fois fournis.

Procédure de remboursement

Pour demander un retour et un remboursement en cas de changement d’avis, vous devez informer notre support dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison. En cas de problème avec le véhicule, contactez-nous dès que possible. Les remboursements sont traités sous 7 à 14 jours ouvrés après vérification. Des preuves (photos, rapports écrits) peuvent être demandées.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire.